与外国人打招呼时，要尽量使用中国式问候语。--高校试题库-www.gxtiku.com

ID：9485-13833（本题为引用材料试题，请根据材料回答以下问题）
此时，如果你是总台服务人员，你该如何处理？

ID：9485-13810

前厅部的主要任务有( )

A、接受预定 B、礼宾服务 C、入住登记 D、房态控制

ID：9485-13878
客房的被套、枕套、床单等床上用品应做到（）。
A. 一客一换 B. 3天一换 C. 每周一换 D. 随时更换

ID：9485-13886

（）属于饭店的免费服务。

A. Wake Up Call B. Room Service

C. Laundry Service D. Express Service

ID：9485-13816

下列属于门童岗位的员工需要具备的素质有（）

A、形象高大 B、记忆力强 C、经验丰富 D、知识面广