ID：9485-13833（本题为引用材料试题，请根据材料回答以下问题）
此时，如果你是总台服务人员，你该如何处理？
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ID：9485-13882
保证类预定有（ ）类型。
A、预付款担保 B、信用卡担保 C、有价证券担保 D、合同担保
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ID：9485-13824
酒店礼宾部主管通常被称为。
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ID：9485-13815
“金钥匙”理念是一种（ ）理念。
A、优质服务 B、个性化服务 C、超常规服务 D、委托代办服务
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ID：9485-13855
漂白粉消毒剂既可用于客房餐具、茶具、棉织品和房间消毒，又可用于水果消毒。
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