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客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
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超额预定的比例应该控制在（ ）才是比较合理的。
A、20%-30% B、10%-20% C、15%-25% D、25%-30%
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大堂副理的日常工作有（ ）
A、VIP的接待 B、处理客人投诉 C、监督前台工作 D、为住店客人过生日
