礼宾部在酒店中又被称为（ ）
A、商务中心 B、问讯处 C、接待处 D、委托代办处
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（ ）可加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。A. 重复 B. 语言 C. 手势 D. 微笑
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木质家具受潮后，不会（ ）。
A.霉变 B. 开胶 C. 脱漆 D. 收缩
为长住客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。
