ID：9485-13866
客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。
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ID：9485-13814
超额预定的比例应该控制在（ ）才是比较合理的。
A、20%-30% B、10%-20% C、15%-25% D、25%-30%
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ID：9485-13893
木质家具受潮后，不会（ ）。
A.霉变 B. 开胶 C. 脱漆 D. 收缩
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ID：9485-13815
“金钥匙”理念是一种（ ）理念。
A、优质服务 B、个性化服务 C、超常规服务 D、委托代办服务
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ID：9485-13895
大堂副理这个职位的“五忌”是什么？
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