选择答案：
A．领导者必须控制自己的情绪
B．对于对方要求，要大方许诺
C．不要随意插话
D．适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明
A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B．即使管理无方，人多还是比人少好办事
C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事
人文主义的管理思想最早体现在( )
A.泰罗的科学管理运动 B.梅奥的“霍桑试验”
C.管理过程学派 D.管理权变理论
