A.领导者必须控制自己的情绪
B.对于对方要求,要大方许诺
C.不要随意插话
D.适时发问,鼓励对方进一步的解释和说明
激励理论中的双因素理论,涉及一个叫做“保健因素”的概念,它指的是( )
A.能影响和预防职工不满意感发生的因素 B.能预防职工心理疾病的因素
C.能保护职工心理健康的因素 D.能影响和促进职工工作满意感的因素
A 时间和动作研究
B 提出社会人假设
C 任务管理
D 作业人员与管理者的分工协调