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管理活动时间表明：管理者约70%的时间用于分析问题和处理相关事务，剩下30%左右的时间用于与他人沟通。（）

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口头语言比书面语言更重要。（）

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成功的管理沟通的本质是换位思考。（）

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沟通者自身对自己不了解，而他人却了解自我是（）。
A. 盲目的自我 B.隐藏的自我 C. 敞开的自我 D. 不明的自我

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编码、译码、（）是沟通过程取得成功的关键环节。
A. 沟通管道
B. 有价值的沟通信息
C. 沟通策略
D. 沟通者背景

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危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。（）

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