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早期出现“礼仪”一词的文献有（ ）
A．《诗经》 B．《礼记》C．《尚书》 D．《十三经》
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面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（ ）
A．气质 B．形象
C．素质 D．性格
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参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的（ ）
A．工作现场和设施 B．组织环境
C．组织关系 D．工作状态
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军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（ ）
A．握手礼 B．拥抱礼
C．接吻礼 D．举手注目礼
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麦克唐纳快餐店起源于（ ）
A．日本 B．法国
C．英国 D．美国
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企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（ ）
A．物质文化 B．制度文化C．精神文化 D．行为文化
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