您现在的位置:在线题库 >> 旅游管理 >> 旅游公关礼仪
  • ID:9293-13739
    在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是(   )
    A.相互尊重 B.谅解互助
    C.信息沟通 D.有效配合

  • 相关试题查看更多

  • ID:9293-13612
    服务人员在接听电话时,铃响(   )内必须接起,微笑问好,并自报家门。
    A.二声 B.三声 C.一声 D.四声

    查看解析

  • ID:9293-13613
    企业文化可以分为四个层次,其核心与灵魂是(   )
    A.物质文化 B.制度文化C.精神文化 D.行为文化

    查看解析

  • ID:9293-13774
    交谈中,各种人体语言会起到的作用有(     )
    A.辅助语言交流 B.取代语言交流
    C.强化交流意境 D.减轻交流意境
    E.暗示交流意义

    查看解析

  • ID:9293-13719
    狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时,一种规范化的程式化的(   )
    A.仪表 B.礼节
    C.仪式 D.礼貌

    查看解析

  • ID:9293-13768
    举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求,它包括(  )
    A.站立 B.行走
    C.眼神 D.就座
    E.手势

    查看解析