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  • ID:9287-13408
    简述导游带团的理念。

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  • ID:9287-13389
    将旅游团分为专项旅游团、观光旅游团和特种旅游团,是从_____角度划分。
    A.旅游服务 B.旅游目的 C.旅游范围 D.旅游人数

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  • ID:9287-13437

    根据马克思的生产与再生产原理,旅行社主要五项业务中,属于产品消费的是_____。
    A. 旅游产品的开发   B. 旅游产品的销售  
    C. 旅游服务的采购    D. 旅游接待

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  • ID:9287-13383
    某游客患病住院,需要导游人员在医院照顾,此种服务属于_____。
    A.契约服务 B.超常服务 C.个性化服务   D.差异服务


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  • ID:9287-13444

    游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
    A.连接内外 B.协调左右 C.承上启下 D.扩散作用

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  • ID:9287-13481
    简述导游建立良好形象的必要性

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