因势利导是导游人员对游客的问题不予以正面回答，而采用侧面迂--高校试题库-www.gxtiku.com

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美国波士顿大学克劳斯（Peter·G·Klaus）认为，优质服务是由、三个层次组成。

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世界各国的导游所具有的共同属性是_____。
A.政治性 B.社会性 C.经济性 D. 文化性

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在行为学家看来，关于自我的性质有两种理论，即_____和_____。
A.单元素理论 B.多元素理论 C.预期理论 D.理想理论

ID：9287-13374
旅游消费者愿意接受某些参考群体的影响是因为群体可以发挥信息、和的作用。

ID：9287-13372
对于消费行为的研究来说，测量社会阶层的目的是为了。