景区的质量管理的PDCA方法是指( )。
A.策划; B.实施; C.检查; D.处理; E.评估
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景区实施标准化管理要解决( )大问题.
A.景区管理人员意见; B.服务质量和环境质量; C.景观质量; D.游客意见