ID：9305-12268
根据群体效率模型，影响群体效率的群体特征有：________。
A．群体目标 B．群体凝聚力
C．群体规范 D．群体成员构成和角色 E．群体规模
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ID：9305-12229
旅游者在旅游活动中，表现“逢事必挑，攻击性强，拒绝合作，急噪易怒，大惊小怪，怨天尤人，猜疑胆怯”的，属于个性类型中的________
A．成熟型 B．依赖型
C．消极型 D．神经质型
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ID：9305-12283
社会阶层的特征有哪些？
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ID：9305-12189
人本主义反对将人的心理低俗化、动物化的倾向，主张研究对人类进步富有意义的问题，关心人的价值和尊严。代表人物有 ________。
A．M.魏特曼 B．马斯洛
C． 罗杰斯 D．厄棱费尔
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ID：9305-12285
分析旅游者抱怨和投诉的心理，旅游工作人员在处理抱怨和投诉应具有怎样的态度？
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